POLÍTICA DE FRETE
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio conforme os prazos informados durante a compra.
O prazo de preparação pode variar de acordo com o produto, disponibilidade e volume de pedidos.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é apresentado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o endereço informado, modalidade de envio e transportadora responsável.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
3. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente através dos canais cadastrados no pedido.
O acompanhamento também poderá ser realizado através da página de rastreamento disponibilizada pela Prak Tok.
4. Atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores relacionados à transportadora, condições climáticas, restrições operacionais, endereço incorreto ou outros fatores externos.
Caso ocorra qualquer problema relevante com a entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente.
5. Endereço incorreto
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, poderemos entrar em contato para verificar as possibilidades de reenvio.
6. Produto danificado
Caso o produto seja recebido com sinais de avaria, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise.
Atendimento:
E-mail: sac@praktok.com